computer-repair-london

Huduma baada ya kuuza

Huduma ya Baada ya Uuzaji

1. Muuzaji hupokea taarifa ya maoni ya mteja (simu, faksi, barua pepe, n.k.), mara moja hurekodi maoni ya mteja kwa undani, na huamua kundi, kiasi, kiwango cha kasoro, wakati, mahali, kiasi cha mauzo, nk.

2. Muuzaji atarekodi maelezo katika fomu ya taarifa ya malalamiko ya mteja na kuituma kwa idara ya ubora kwa uchambuzi.s.

Uchambuzi wa tatizo la bidhaa

1. Baada ya kupokea maoni kutoka kwa wateja, idara ya ubora inathibitisha na idara zinazohusika kiasi cha malighafi, bidhaa zilizomalizika na bidhaa zilizomalizika ghala, husimamisha uzalishaji na usafirishaji wa bidhaa zenye shida kama hizo, na kutekeleza taratibu za kushughulika na bidhaa zisizolingana kwa mujibu wa hatua za udhibiti.

2. Idara ya ubora, pamoja na idara ya uzalishaji, idara ya uhandisi, idara ya huduma kwa wateja na idara zingine zinazohusika, hufanya uchambuzi wa majaribio, upimaji, mgawanyiko na ulinganisho wa kina wa bidhaa za kundi moja la bidhaa (au sampuli zinazotolewa na wateja) .Chambua nyenzo, muundo, mchakato na uwezo wa kupima wa bidhaa, na ujue sababu halisi, ambayo imerekodiwa katika ripoti ya 8D / 4D.

 

Utaratibu wa baada ya mauzo

1. Idara ya ubora inathibitisha ubora wa bidhaa zilizorejeshwa na inataja njia ya utunzaji wa bidhaa zilizorejeshwa.Ikiwa bidhaa iliyokataliwa itashughulikiwa kwa mujibu wa "utaratibu wa udhibiti wa bidhaa usiolingana", idara ya ubora itarekodi usindikaji wa kila mwezi wa kurejesha kwenye "fomu ya kufuatilia usindikaji wa kurejesha".

2. Bidhaa zenye kasoro zilizorejeshwa zitachakatwa tena na idara ya uzalishaji.

3. Matibabu yasiyo ya kufanyia kazi upya yataamuliwa na idara ya ubora kama matibabu ya taka au uharibifu.

4. Idara ya ubora itaongoza idara husika kukagua na kushughulikia bidhaa zisizo na sifa kwa wakati.

5. Gharama zinazohusiana zinazotokana na kurejesha au kubadilishana bidhaa zitaamuliwa na muuzaji na mteja kupitia mashauriano.

 

Ufuatiliaji baada ya mauzo

1. Ufanisi wa muda mfupi: ikiwa hakuna makundi yasiyo ya kawaida ya kuendelea baada ya uboreshaji na hakuna maoni mabaya kutoka kwa mteja yanayopokelewa, hatua za uboreshaji zinachukuliwa kuwa za ufanisi.

2. Ufanisi wa muda mrefu: chunguza na tathmini kulingana na utaratibu wa Usimamizi wa kuridhika kwa mteja.Ikiwa haujaridhika na ubora, huduma na wateja wanaohusiana, unapaswa kufuata taratibu za udhibiti wa kurekebisha na kuzuia.

 

Muda wa baada ya kuuza

Maoni (yaliyoandikwa, simu au barua pepe) yanapaswa kutolewa ndani ya siku 2 za kazi baada ya kupokea malalamiko ya mteja.

 

Uhifadhi wa kumbukumbu

Fanya muhtasari wa malalamiko ya wateja katika ripoti ya Uchambuzi wa malalamiko ya wateja kila mwezi na uyaripoti katika mkutano wa ubora wa kila mwezi.Teknolojia ya takwimu hutumiwa kuchambua hali ya sasa na mwenendo wa malalamiko ya wateja.

Kurudi na Udhamini

 

Kwa sababu PCB ni bidhaa maalum, kila bodi inatolewa kulingana na mahitaji ya mteja.Tunakubali ukaguzi wa agizo au uzalishaji kabla ya kughairiwa kwa bidhaa.Ikiwa agizo limeghairiwa, utarejeshewa pesa zote.Ikiwa bidhaa imetolewa au kusafirishwa, hatuwezi kughairi agizo.

Rudi

Kwa bidhaa zilizo na shida za ubora, sinki na saketi hutoa chaguzi za uingizwaji au kurejesha pesa kwa shida za ubora.Kwa bidhaa zilizo na ushahidi wazi, hii ni tatizo la ubora au huduma na kuzama na nyaya, ikiwa ni pamoja na: kuzama na nyaya hazizingatii nyaraka za Gerber za mteja au maagizo maalum;ubora wa bidhaa haukidhi viwango vya IPC au mahitaji ya mteja.Tunakubali kurejeshwa au kurejeshewa pesa, kisha mteja ana haki ya kutuma maombi ya kurejeshewa ndani ya siku 14 baada ya kupokea bidhaa.

 

Rejesha pesa

Baada ya kupokea na kuangalia urejeshaji wako, tutakutumia taarifa ya risiti kwa barua pepe.Pia tutakujulisha ili kuidhinisha au kukataa kurejeshewa pesa.Ukiidhinishwa, kurejesha pesa zako kutachakatwa na laini ya mkopo itatumika kiotomatiki kwa kadi yako ya mkopo au njia asili ya malipo ndani ya idadi fulani ya siku.

 

Urejeshaji pesa umechelewa au umepotea

Ikiwa hujarejeshewa pesa, tafadhali angalia akaunti yako ya benki tena kwanza.Kisha wasiliana na kampuni ya kadi yako ya mkopo na inaweza kuchukua muda kurejesha pesa rasmi.Kisha, tafadhali wasiliana na benki yako.Urejeshaji wa pesa kwa kawaida huchukua muda kuchakata.Iwapo umekamilisha shughuli hizi zote lakini hujarejeshewa pesa, tafadhali wasiliana nasi.

Kwa bidhaa zilizo na shida zisizo wazi, Mizunguko ya HUIHE inaweza kutoa upimaji wa ubora wa bure, unaohitaji wateja kurudisha bidhaa mapema.Baada ya Huihe Circuit kupokea bidhaa, tutaijaribu na kukutumia maoni kupitia barua pepe ndani ya siku 5 za kazi.Tunataka kukusaidia kutatua tatizo.